CRM и бот записи для автосервиса
Система записи клиентов через Telegram-бот: выбор услуги, свободного окна, мастера. Напоминания о ТО, история обслуживания и автоматический расчёт стоимости.
Автосервис терял клиентов: запись по телефону, администратор не справлялся с потоком. Клиенты забывали о ТО, не возвращались. Менеджер тратил 40+ часов в месяц на рутинные звонки и напоминания.
Разработали Telegram-бот для записи на обслуживание и CRM-систему для учёта клиентов. Автоматические напоминания о ТО, история обслуживания каждого авто, расчёт стоимости онлайн.
Что было сделано
Составили карту услуг: 50+ видов работ с привязкой к маркам и моделям авто
Разработали бот-воронку: выбор марки → услуга → свободное окно → мастер → подтверждение
Создали CRM с историей обслуживания каждого автомобиля клиента
Настроили автоматические напоминания о плановом ТО на основе пробега и дат
Реализовали онлайн-расчёт стоимости работ с учётом марки автомобиля
Добавили систему отзывов и рейтинг мастеров для повышения доверия